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整理日期: 2005-09-11

td88 外线挂不断的问题


  • 1...td88和德士通语音话务员配合,现在的问题是外线打进来,进交换机,进语音话务员,语音话务员转接的时候,如果分机一直无人应答,外线挂断,这时候就会出现交换机外线口没有释放掉的问题,时间估计在一分钟左右才能释放,或者就是释放不了,以前用德士通和td88配合一直没有问题,而且忙音和回铃的参数设置没有问题,请教各位,问题可能出现在哪里??还请指教!

  • 2...950 或稍後由總機為您服務

    有没有听到上述的语音?

  • 3...to pabxman!现在这个语音提示听不到了,真的是很奇怪的啊,这么说应该是参数不对,可是我打电话问了德士通,他们的参数也是一样,我侦测到的也是这个,可是就是不行啊

  • 4...940 謝謝您的來電,再見

    把这句话重新录。

  • 5...
    以下是引用pabxman在2004-3-28 22:06:58的发言:
    940 謝謝您的來電,再見

    把这句话重新录。



    这句话是有的,昨天我把话务员改成不拨号就挂断,在没有继续拨号的时候会有提示音,谢谢你的来电,再见

  • 6...听到这句语音后,电脑话务员有没有释放?

  • 7...
    以下是引用pabxman在2004-3-28 22:16:38的发言:
    听到这句语音后,电脑话务员有没有释放?



    这时候释放了阿,但是如果我拨了0之后到总机,或者到别的分机,如果总机无人接听或者分机无人接听,外线挂断的时候,我的分机还会响铃15秒左右,才会停止振铃,但是外线口没有释放掉

  • 8...“外线挂断的时候,我的分机还会响铃15秒左右,才会停止振铃”

    这是正常现象。

    你这样试:从外线打进,听提示后拨了0到总机,或者到别的分机,不要接响铃的分机,外线也不要挂,等电脑话务员返回时听到什么语音?

  • 9...
    以下是引用pabxman在2004-3-28 22:30:36的发言:
    “外线挂断的时候,我的分机还会响铃15秒左右,才会停止振铃”

    这是正常现象。

    你这样试:从外线打进,听提示后拨了0到总机,或者到别的分机,不要接响铃的分机,外线也不要挂,等电脑话务员返回时听到什么语音?



    我试过的,情况是这样的,我拨0到总机,外线不挂断的时候,一直听到的是保留音乐,估计过了一分钟左右的时候,又会弹到接待语:**公司您好,请………………

  • 10...在这时继续不拨号,后面的情况如何?

  • 11...
    以下是引用pabxman在2004-3-28 22:39:16的发言:
    在这时继续不拨号,后面的情况如何?


    不是做了不拨号就挂断嘛,这时候听到:“谢谢你的来电,再见!”就挂断了

  • 12...把 td88 990-1-1 改为 0,分机响铃时,外线用户听到的是音乐、还是回铃音?

  • 13...
    以下是引用pabxman在2004-3-28 22:46:11的发言:
    把 td88 990-1-1 改为 0,分机响铃时,外线用户听到的是音乐、还是回铃音?



    现在我没有办法去改阿,不能联机进去改,现在听到的是保留音乐
    改为0不就是回铃音了吗?有区别吗??

  • 14...
    以下是引用cl2000519在2004-3-28 22:42:55的发言:
    以下是引用pabxman在2004-3-28 22:39:16的发言:
    在这时继续不拨号,后面的情况如何?


    不是做了不拨号就挂断嘛,这时候听到:“谢谢你的来电,再见!”就挂断了



    那不是正常的吗!只是没有监视分机应答,一旦分机无应答返回时,正巧电脑话务员又在应付其它来电,此时 td88 究竟如何处理该呼叫?可能会把它 parking 那就会引起吊中继问题,究竟怎样?你仔细观察这一呼叫过程。

    建议:
    1、电脑话务员转接时,设置监视分机应答,它需要准确设置回铃音参数。
    2、td88 [200] 参数该短。


  • 15...
    以下是引用cl2000519在2004-3-28 22:50:39的发言:
    以下是引用pabxman在2004-3-28 22:46:11的发言:
    把 td88 990-1-1 改为 0,分机响铃时,外线用户听到的是音乐、还是回铃音?



    现在我没有办法去改阿,不能联机进去改,现在听到的是保留音乐
    改为0不就是回铃音了吗?有区别吗??




    从外部可以判断电脑话务员是否监视应答。

  • 16...
    以下是引用pabxman在2004-3-28 23:00:43的发言:
    以下是引用cl2000519在2004-3-28 22:42:55的发言:
    以下是引用pabxman在2004-3-28 22:39:16的发言:
      在这时继续不拨号,后面的情况如何?
      


      不是做了不拨号就挂断嘛,这时候听到:“谢谢你的来电,再见!”就挂断了



    那不是正常的吗!只是没有监视分机应答,一旦分机无应答返回时,正巧电脑话务员又在应付其它来电,此时 td88 究竟如何处理该呼叫?可能会把它 parking 那就会引起吊中继问题,究竟怎样?你仔细观察这一呼叫过程。




    如果分机无应答返回的时候,话务员可以同时处理四路通话,这情况不可能发生,因为电脑话务员在转接的过程中,它不可能应付别的来电的啊,不是吗??

    建议:
    1、电脑话务员转接时,设置监视分机应答,它需要准确设置回铃音参数。
    2、td88 [200] 参数该短。




  • 17...问题是 td88 的 recall 是回分机组?还是回原分机?有待查证。

  • 18...应该是分机,对于我这样的情况,就是分机组,语音话务员有4个端口,不可能每次都会挂不断的,是不是呢,何况客户的外线使用频率很低的

  • 19...

  • .........

    请看原文: http://www.1000bbs.com/dispbbs.asp?boardid=64&id=71311&page=88&star=1

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