|
转载自:www.1000bbs.com 千家网整理日期: 2005-09-11
1...请教一个问题：
语音布线向电信局申请中继线的数量如何确定？
谢谢！
2...看你的通话量大小。一般取内外线比例为２：１～８：１
3...能否举个例子讲解一下？
谢谢！
4...如果对外业务比较多，外线比例大一些，反之少一些。没有一定之规。
你可以线上一些，然后根据话务量统计报告（如果交换机可以做的话）决定你的需要的中继线数量。
5...假如你有500个用户，且都需要打外线，且话务量较大，建议用1~2块e1（电信局是指2m），一块e1有30条中继通道。一般看你的出中继用户的数量!数量比例按2楼的老兄说的即可！
6...请参阅：http://www.1000bbs.com/dispbbs.asp?boardid=64&id=46523
7...以下是引用johnson_d在2003-12-30 17:27:38的发言：
假如你有500个用户，且都需要打外线，且话务量较大，建议用1~2块e1（电信局是指2m），一块e1有30条中继通道。一般看你的出中继用户的数量!数量比例按2楼的老兄说的即可！
中继线应该是抢占式的（自己起的名字，不知道对不对），即按你所说的2块e1有60个中继通道，也就是说只能同时支持60个通话，前提是500个用户不是同时需要打电话。对吗？
8...不过，。。。。。。
9...xuexi
10...如果要做呼叫中心，外线数量要大于内线数量。
这句话是什么意思？
11...呼叫中心最重要的是快速响应用户的呼叫，外部呼叫很多，可以进入排队机进行排队，或者由电脑进行服务，座席数量要少于中继线数量。
12...很简单大部分自动处理，自动的处理不了，再由人工处理。dell 在美国的客服，其人工座席却在印度，哪里人工便宜。
13...根据话务量的多少确定！
14...计划中的项目，话务量如何确定？
15...请问哪位大侠有呼叫中心的资料？我的邮箱地址是：sgkxp＠hotmail.com
16...◆◆◆相关技术贴子◆◆◆
|